O que é CAC e por que você deve monitorar esse número com atenção – Clique para agendar o seu diagnóstico gratuito de marketing

Imagine que você tem uma clínica, uma loja ou presta um serviço. Você investe em anúncios, redes sociais, equipe de vendas, eventos. No fim do mês, aparecem novos clientes — mas quanto custou cada um deles?

Essa é a pergunta que o CAC responde: Custo de Aquisição de Clientes.

O que é exatamente o CAC?

O CAC é uma métrica que mostra quanto você está gastando para conquistar um novo cliente. Ele leva em conta todo o investimento em marketing, publicidade e vendas, dividido pelo número de clientes adquiridos no mesmo período.

Fórmula básica:
CAC = (Investimento total em marketing + vendas) ÷ número de novos clientes

Exemplo prático:
Se você gastou R$ 10.000 no mês em anúncios, equipe de vendas e ferramentas, e conseguiu 20 novos clientes, o CAC é:
R$ 10.000 ÷ 20 = R$ 500 por cliente

Por que isso é importante?

Saber o seu CAC ajuda você a:

• Entender se está gastando mais do que deveria

• Avaliar a eficiência das campanhas de marketing

• Calcular se o negócio é sustentável a longo prazo

• Planejar com segurança o crescimento da empresa

E principalmente: descobrir se cada cliente vale mais do que ele custou para entrar.

CAC vs. LTV: a conta que precisa fechar

O CAC não funciona sozinho. Ele precisa ser comparado com o LTV (Lifetime Value), ou seja, o quanto cada cliente gera de receita ao longo da sua vida com a empresa.

Se o CAC for maior que o LTV, você está pagando para perder dinheiro. O ideal é que o LTV seja pelo menos 3 vezes maior que o CAC.

Como reduzir o CAC?

Você pode diminuir seu custo de aquisição otimizando:

• Segmentação de anúncios: pare de anunciar para quem não vai comprar

• Conteúdo orgânico: atraia clientes sem gastar tanto

• Automação de marketing e CRM: menos tempo, mais resultado

• Indicações e fidelização: cliente satisfeito vira vendedor

Conclusão

O CAC é um dos números mais importantes para qualquer empresa. Ele revela se suas ações estão sendo eficazes e se o seu crescimento está no caminho certo. Medir e otimizar esse indicador é essencial para crescer com saúde — seja você dono de uma clínica, e-commerce ou qualquer outro negócio.

Lembre-se: não basta vender, é preciso saber quanto custa vender.

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Fontes

• Resultados Digitais – O que é CAC e como calcular

• Rock Content – Como reduzir o CAC da sua empresa

• Endeavor Brasil – A importância do LTV e CAC para startups e PMEs